Mentions légales
1. Informations relatives à la plateforme
Partreniq (ci-après « nous ») exploite une boutique en ligne destinée à présenter des articles, à permettre leur commande et à assurer les services associés à l’achat en ligne.
Les informations essentielles relatives aux produits, aux prix, aux commandes, au paiement, à la livraison et au service après-vente sont communiquées sur la plateforme afin de permettre aux utilisateurs de disposer des éléments nécessaires avant la validation d’une commande.
2. Transport et logistique
Les commandes sont préparées et expédiées vers les zones de livraison couvertes en France métropolitaine selon les conditions logistiques applicables.
La livraison peut être assurée notamment par DHL, UPS ou FedEx. Après confirmation du paiement, la préparation de la commande intervient généralement dans un délai de 3 jours ouvrés et le délai de livraison estimatif est de 9 à 14 jours ouvrés.
Les commandes confirmées avant 18:00 peuvent généralement être prises en compte le jour même, tandis que celles confirmées après cette heure peuvent être traitées le jour ouvré suivant. Les délais de transport peuvent varier selon les conditions opérationnelles rencontrées pendant l’acheminement.
3. Taxes et frais
Les prix affichés sont indiqués en euros (€) et comprennent, selon les conditions applicables, la TVA ainsi que les droits de douane et autres frais liés au régime de livraison DDP.
Pour les commandes comprises entre 0 € et 163,99 €, les frais de livraison sont de 6,25 €. À partir de 164 €, la livraison peut être effectuée sans frais de livraison dans les zones couvertes par notre service.
Les montants applicables sont présentés avant la validation définitive de la commande.
4. Droit de retour et service après-vente
Le consommateur dispose généralement d’un délai légal de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande, sous réserve des exceptions prévues par la réglementation applicable. En complément, une demande de retour ou d’échange peut être présentée dans un délai de 40 jours suivant la réception selon les conditions applicables.
Les demandes sont traitées après réception des informations nécessaires, notamment le numéro de commande et, lorsque cela est utile, des photographies ou vidéos. Pour une demande sans motif particulier, les frais directs de retour peuvent être à la charge de l’acheteur. Lorsque le retour résulte d’un défaut de qualité ou d’une situation relevant de notre responsabilité, les frais applicables sont pris en charge par nous.
5. Paiement et sécurité des données
Les paiements sont effectués en euros (€) au moyen de Visa, Mastercard ou Discover. Les paiements en espèces, par chèque, par virement bancaire ou contre remboursement ne sont pas proposés.
Les communications liées aux transactions peuvent être protégées par le protocole TLS. Le traitement des paiements est assuré par une plateforme répondant aux exigences de sécurité PCI-DSS applicables, et les données complètes des cartes bancaires ne sont pas conservées par nous lorsqu’elles sont directement traitées par le prestataire de paiement.
Les informations personnelles sont traitées conformément aux principes applicables du RGPD et font l’objet de mesures destinées à contribuer à leur sécurité.
6. Coordonnées
Pour toute question relative à une commande, un paiement, une livraison, un retour ou un service après-vente, vous pouvez contacter notre service :
International Service Department / Entrepôt des retours
5-8-1 Tanimuka, Minamiboso-shi, Chiba 294-0813, Japon
E-mail : presales@partreniq.com
Téléphone : +81 90-6842-3175
Horaires : du lundi au vendredi, de 09:00 à 12:30 et de 14:00 à 18:00 (heure d’Europe centrale).
7. Droit applicable et règlement des litiges
Les relations relatives à l’utilisation de notre plateforme et aux commandes sont régies par les règles du droit français applicables à la situation concernée, sous réserve des dispositions impératives protectrices dont peuvent bénéficier les consommateurs.
En cas de difficulté, nous privilégions dans un premier temps une résolution amiable permettant de rechercher une solution adaptée à la situation. Lorsque le règlement amiable ne permet pas de résoudre le différend, celui-ci peut être soumis aux autorités ou juridictions compétentes conformément aux règles de compétence applicables.