1. Moyens de paiement acceptés
Partreniq (ci-après « nous ») accepte les paiements effectués en euros (€) pour les commandes réalisées sur notre boutique en ligne.
Les moyens de paiement disponibles comprennent Visa, Mastercard et Discover.
Les paiements en espèces, par chèque, par virement bancaire ou contre remboursement ne sont pas proposés pour les commandes effectuées sur notre site.
2. Procédure de paiement
Lors de la validation de la commande, l’utilisateur sélectionne le moyen de paiement disponible et fournit les informations nécessaires à la finalisation de la transaction.
Avant la confirmation définitive, un récapitulatif permet de vérifier les informations essentielles de la commande, notamment les articles sélectionnés, le montant total, les frais applicables et le moyen de paiement choisi.
Une fois le paiement confirmé, la commande entre dans le processus de préparation selon les modalités applicables.
3. Mesures de sécurité
Les communications liées aux transactions peuvent être protégées par le protocole de chiffrement TLS afin de contribuer à la sécurité des échanges d’informations.
Le traitement des paiements est effectué par une plateforme de paiement externe répondant aux exigences de sécurité PCI-DSS applicables. Les données complètes relatives aux cartes bancaires ne sont pas conservées par nous lorsque leur traitement est directement assuré par le prestataire de paiement.
Les informations personnelles utilisées dans le cadre du paiement et de la gestion des commandes sont traitées conformément aux principes du RGPD et aux finalités prévues pour le fonctionnement du service.
4. Prix et fiscalité
Les prix affichés sur notre boutique en ligne sont indiqués en euros (€). Les montants présentés lors de la commande correspondent aux éléments applicables au moment de la validation.
Les prix comprennent, selon les conditions applicables à la commande, la TVA ainsi que les frais pris en charge dans le cadre de la livraison DDP. Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant la confirmation finale de la commande.
5. Informations relatives aux remboursements
Lorsqu’une demande de retour avec remboursement est acceptée, la procédure de remboursement est engagée selon les conditions applicables.
Le remboursement est généralement effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, notamment Visa, Mastercard ou Discover.
Le délai de traitement peut varier selon les procédures de la banque émettrice de la carte ou de l’établissement de paiement concerné. En cas de retard inhabituel, l’utilisateur peut transmettre les informations relatives à la commande ainsi que les références de transaction nécessaires afin de faciliter la vérification.
6. Problèmes liés au paiement
En cas de difficulté lors du paiement, il est recommandé de vérifier les informations saisies, la disponibilité du moyen de paiement utilisé ainsi que les éventuelles restrictions appliquées par l’établissement financier concerné.
Si le problème persiste malgré ces vérifications, notre service client peut être contacté afin d’obtenir une assistance concernant la situation rencontrée.
7. Coordonnées
Pour toute question concernant un paiement, une transaction, un remboursement ou une commande, vous pouvez contacter notre service :
International Service Department / Entrepôt des retours
5-8-1 Tanimuka, Minamiboso-shi, Chiba 294-0813, Japon
E-mail : presales@partreniq.com
Téléphone : +81 90-6842-3175
Horaires : du lundi au vendredi, de 09:00 à 12:30 et de 14:00 à 18:00 (heure d’Europe centrale).